Return Policy

Return Policy









TATA CARA RETUR BARANG :

Barang yang akan di returkan harus memenuhi syarat-syarat sbb :

  • Untuk kerusakan barang yang terjadi, kami akan menelusuri lebih lanjut apakah kerusakan diakibatkan oleh kesalahan kami / kesalahan JNE / kesalahan customer. Kami akan bertanggung jawab dan menggantikan barang yang rusak bila kesalahan pada kami. Kami tidak bertanggung jawab bila kerusakan barang di akibatkan  oleh kesalahan JNE,
  • Permintaan retur barang akan kami terima apabila pengajuan retur barang dilakukan selambat-lambatnya 1 x 24 jam setelah tanda tangan penerimaan barang,
  • Barang yang akan di tukarkan harus dalam kondisi bersih, belum pernah terpakai, belum pernah dicucikan atau dibersihkan lagi.
  • Barang dalam kondisi utuh dan lengkap dengan kotak / bungkusan barang,
  • Barang yang di returkan hanya boleh ditukarkan dengan barang yang sama,
  • Diharuskan untuk check stock kepada kami terlebih dahulu sebelum barang dikirimkan kepada kami, terjadi kehabisan stock barang yang mau anda tukarkan dengan sebelum konfirmasi stock kepada kami tidak menjadi tanggung jawab kami,
  • Barang yang di returkan harus kami terima dengan kondisi utuh. Apabila barang yang kami terima ternyata telah cacat/rusak oleh karena kelalaian pada packing ataupun alasan lainnya maka barang akan kami kirimkan kembali dan ongkir akan di tanggung oleh pembeli,
  • Biaya ongkir untuk pengiriman barang kepada kami ditanggung oleh pembeli. Kami hanya menanggung biaya ongkir untuk pengiriman ulang ke alamat yang sama dengan harga ongkir tidak melebihi Rp.25.000 kecuali untuk penukaran warna maka seluruh biaya pengiriman akan di tanggung penuh oleh pembeli,
  • Pembeli harus mengirimkan barang yang mau di returkan kealamat kami selambat - lambatnya 2 x 24 jam setelah proses retur barang disetujui. Apabila melewati 2 x 24 jam dan pembeli masih belum menunjukan resi pengiriman barang kepada kami maka kami anggap pembeli membatalkan untuk retur barang dan segala pengajuan untuk hal yang bersangkutan akan tidak di proseskan,
  • Kami menawarkan kompensasi cashback sebagai solusi alternatif untuk penanganan barang retur. Nilai cashback akan ditentukan sesuai kondisi barang,
  • Barang yang di returkan dengan tidak memenuhi syarat ataupun tanpa persetujuan dari kami maka tidak akan kami tindak lanjutkan,
  • Reject Minor yang terlewatkan saat pengecekan barang tidak kami hitungkan sebagai reject dan tidak bisa di retur.
  • Barang dalam keadaan cacat (bukan reject minor),
  • Salah warna / barang yang dipesan.



Untuk saat ini retur barang hanya di terima dengan alasan :

Segala alasan diluar yang tertera silahkan hubungi Contact CS di Contact Us, untuk mendapat pelayanan terbaik dalam pengantian barang.


Terima Kasih, Tas Tangan Pertama

There are no products to list in this category.